A Volkswagen está lançando no mercado brasileiro um serviço interessante para seus clientes. A partir de setembro, os agendamentos dos serviços de revisões poderão ser agendados diretamente através do site da montadora ou de um aplicativo para celular.
De acordo com as informações que foram divulgadas pela montadora, o aplicativo estará disponível para as principais lojas de sistemas operacionais de smartphones. Na prática, os clientes poderão escolher a revenda, o horário e até mesmo o consultor que vai realizar o atendimento.
"A digitalização da jornada do pós-venda foi desenvolvida com foco nas reais necessidades do cliente. Além de comodidade e conveniência para o consumidor, esse novo recurso dá mais agilidade e transparência nos serviços realizados na rede de concessionárias“, afirma Pablo Di Si, presidente e CEO da VW da América Latina.
Para acessar os serviços, os clientes poderão buscar pelo aplicativo “Meu VW”, que será lançado tanto no iOS quanto no Android. Ao fazer o download e acessar o app, o cliente terá que fazer um breve cadastro para receber uma Identificação Volkswagen. Essa ID também poderá ser utilizada para outros serviços da companhia.
A montadora informou que não vai limitar o prazo para o agendamento através dos seus serviços online. Os clientes poderão encontrar agenda pelos próximos 365 dias. Além disso, no momento do agendamento os clientes já ficam sabendo quanto o serviço vai custar, quais itens serão analisados e substituídos e quanto tempo o serviço vai demorar.
Mesmo com as facilidades do agendamento online, a montadora informa que os serviços de agendamento diretamente nas concessionárias seguirão sendo realizados.
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