Nos Estados Unidos, chamados de recall são cada vez mais comuns, fazendo com que a imagem da empresa envolvida acabe por ficar arranhada depois de todo o processo junto aos consumidores.
Pois a Toyota, gigante japonesa do mercado automobilístico também entrou nessa onda de recalls e anunciou que um grande processo do gênero será feito para o SUV Highlander. Vamos descobrir os motivos?
Mais de 50 mil unidades afetadas...
De acordo com a notificação oficial feita pela Toyota, 50.220 unidades do SUV Highlander e do Highlander Hybrid irão sofre recall por causa de um problema de fabricação encontrado.
O problema, ainda segundo a notificação da Toyota reside no software que comanda o acionamento do airbag do veículo, que estaria lendo todos os ocupantes, independente do tamanho, como sendo crianças.
Essa falha de leitura poderá causar sérios problemas para os ocupantes em caso de colisão, já que a proteção não será adequada ao tamanho de todos.
A Toyota informou que nenhum caso de acidente grave foi notificado em virtude desse problema, e declara que o processo de recall para as unidades será uma medida meramente preventiva.
A notificação de recall indica que os proprietários dos modelos afetados deverão se dirigir até uma concessionária da Toyota para realizar a atualização do software, que será um procedimento feito gratuitamente.
Independente da gravidade do problema e dos riscos às vidas dos proprietários dos veículos, o fato é que um processo de recall sempre acarreta em uma perda de credibilidade para a marca envolvida.
E no caso da Toyota, isso não será diferente, já que a falha encontrada é de fabricação, o que coloca em cheque a qualidade de todo o processo de fabricação da marca, exatamente como ocorrido com outras empresas envolvidas em processos de recall semelhantes.
Com o caso do SUV Highlander, a Toyota terá de amargar uma queda nas suas vendas, exatamente como normalmente ocorre com outros fabricantes após processos similares.
Mas ninguém pode negar que, é louvável que um processo de recall ocorra antes de uma morte ser relacionada, ainda mais em se tratando de uma falha em um sistema de segurança como o airbag do modelo.
A divulgação foi feita pela Toyota na última quinta-feira, dia 22 de maio, após ter sido anunciado um recall global que atingiria nada menos do que 450 mil veículos da marca em todo o mundo, o que inclui o Brasil.